Trámites Digitales — Guía paso a paso
Esta guía está pensada para acompañarte de la mano. Si nunca has hecho un trámite por internet, no te preocupes: aquí te explicamos todo, paso a paso, con un lenguaje sencillo.
Paso 1 — Registrate en la página de la UNES
Antes de solicitar cualquier trámite, necesitas tener una cuenta. Es como crear un usuario en una red social, pero para la universidad.
- Entra a la página principal de la UNES y busca el botón “Registrarse”.
- Al ingresar tu cédula, si tus datos ya están cargados en el sistema SIGA, el sistema los traerá automáticamente (nombres, apellidos, carrera, etc.). ¡Una gran ayuda!
- Si no aparecen tus datos, llena los campos personales: cédula, nombres, apellidos, teléfono y correo electrónico.
- Crea una contraseña que puedas recordar (guárdala en un lugar seguro).
- Una vez registrado, ingresa con tu cédula y contraseña.
⚠️ Muy importante: revisa dos veces que la cédula que escribes sea la correcta. Si la digitas mal, el sistema no podrá traer tus datos del SIGA y tu registro quedará incompleto.
Consejo: Si ya tienes cuenta, simplemente haz clic en “Iniciar Sesión” con tu cédula y contraseña.
Paso 2 — Solicita tu trámite (Constancia)
Después de iniciar sesión, podrás pedir la constancia que necesites: constancia de estudios, constancia de culminación, entre otras.
- Ve a la sección “Constancias” dentro de tu perfil.
- Verás el catálogo con todas las constancias disponibles.
- Elige una de estas dos opciones:
- Selecciona la constancia con tu información: si ya tienes una carrera cargada en tu perfil, el sistema usa esos datos directamente.
- Selecciona la carrera para la que necesitas hacer el trámite (si tienes más de una, o si necesitas elegir una específica).
- Confirma la solicitud — quedará registrada en “Mis Solicitudes”.
- Procede al pago siguiendo las instrucciones (pago móvil, BiopagoBDV o Débito Inmediato).
Importante: Realiza el pago con el monto exacto. Si pagas menos o más, la conciliación puede demorarse. Tienes 3 días hábiles para reportar el pago.
Paso 3 — ¿Qué pasa después del pago?
Una vez que tu pago es conciliado por el sistema, pueden ocurrir dos cosas. No te asustes, ambas son normales:
✓ Generación inmediata
Si toda tu información está completa y al día, tu constancia se genera de forma automática y digital, con código de validación y firma digital. La recibirás por correo y la podrás descargar desde tu perfil.
⏳ Pendiente de validación
Si al sistema le falta algún dato tuyo, tu trámite queda como “Pendiente de Validar”. Esto significa que el personal de tu núcleo revisará tu solicitud y, si es necesario, te cargará la información faltante (lo que se conoce como regularización).
No has perdido tu pago. El pago siempre queda registrado. Una vez que el personal del núcleo regulariza tus datos, tu trámite avanza automáticamente y podrás descargarlo en formato digital.
Paso 4 — Regularización: cuando el núcleo te ayuda
La regularización es un proceso normal y frecuente. Pasa cuando hay información de tu expediente (calificaciones, asignaturas, datos personales) que aún no está cargada en el sistema digital. No es un rechazo: es un paso intermedio.
- El sistema marca tu solicitud como “Pendiente de Validar”.
- El personal de tu núcleo verifica tu expediente físico y carga los datos al sistema.
- Cuando el núcleo termina, tu trámite se desbloquea y se procesa automáticamente.
- Recibirás tu constancia digital, lista para descargar.
Paso 5 — Respuesta rápida si falta información
Si tu trámite necesita algún dato adicional o aclaración, el personal te dará una respuesta rápida a través del sistema. Solo tienes que estar pendiente de tu correo y de la sección “Mis Solicitudes”, donde podrás ver el estado actualizado de cada trámite en cualquier momento.
¿Necesitas más ayuda? Usa el Buzón de Solicitudes
Si tienes una duda, un reclamo o quieres comunicarte directamente con el personal de la UNES, puedes usar el Buzón de Solicitudes. Es como dejar un mensaje escrito que llega directamente al equipo correspondiente.
Ir al Buzón de Solicitudes